我常常在想。
没有什么东西,比打不通的电话更令人无名火起了。
那种“嘟、嘟”的无情声音,还有录音电话的通知音都会往脑袋里钻。被语音辅助系统踢来踢去这种事,简直无法容忍。我觉得电话服务中心这种机构最好是彻底毁灭掉。
打个比方。有一个人在昏暗的森林中迷了路,这时他想求救,便准备拿出手机。
只听哗啦啦一声,背后的树丛中有什么东西在动。远远地传来了野兽的吼叫声。然而这些并没有让他挪动步子。因为他的股关节不断发出着嘎吱嘎吱的声音,脚趾上也磨出了血泡,肿胀得就像小番茄一样。
完蛋了啊,这下真的遇难了,他如此不安,令体温也降了下来,终于感到肚子饿了。谁来救救我吧,可以的话,最好是用直升机来接我吧,用探照灯发出的热烈闪光打破眼前的绝望吧,他如此祈祷着,将手机放到了耳边。
然而就连接通的铃声都没有放出来,就听见机器作出了这样无情的宣告。
“现在线路十分繁忙,请不要挂机,等待接通,或稍后重新拨打——”
可恶,这状况也太残酷了吧。他仰天倒下,躺在了地上,伸展开四肢成了大字形,自暴自弃地说,来杀了我吧,杀了我吧,这副模样也是没有办法的事吧。
我能理解这种心情,理解是理解……。
“啊!总算打通了!喂喂,你知道我打了多少回吗!”
线路刚一接通,我的耳边就炸响了一声怒吼,接着就是一阵劈头盖脸的责问,语速快得我听都听不清。我勉强以公务式的口吻作出了回应。
“感谢您的致电。这里是LIFE·LINK·DIAL东京支部,我是咨询员音羽。抱歉让您久等了,现在就请谈谈您的烦恼吧——”
LIFE·LINK·DIAL,是一个所谓的防止自杀热线。
据称在这个国家里,每年有三万人因自杀而失去生命。
不过考虑到没有留下遗书、不能认定为自杀的案例,将那些都算上的话,实际应该有这个数字的三倍吧。
设立在全国各地的自杀心理咨询窗口是连日连夜地忙于接待。至于可以免费通话的热线,一天之内就有高达几十万个咨询电话打进去,线路一直处于爆满状态。据说其中实际接通的数量大概在百分之五左右。
话虽如此,这也不能责怪运营方面。开设了防止自杀热线的组织,各方面来说都是民间的非营利团体,咨询员也全都是志愿者,根本没有任何理由受到批评报怨。
尽管没有理由,却不知为何还是要被人家撒气。因为电话非常难以打通,打电话者对咨询员极度苛责的事例也是有的,总而言之就是要低声下气。有时候会发生一些完全没办法讲道理的事态,就唯有采取忍让的态度来应对了。
比如就像我现在这样。